L1–L3 support
A felhasználók kérdései és problémái nem várhatnak. Többszintű támogatást nyújtunk – az első vonalas helpdesktől a mély technikai hibakeresésig. Éjjel-nappal, hétvégén is.
-
L1: Helpdesk és első vonalas támogatás
Gyors válaszok az alapvető kérdésekre, 24/7 elérhetőség
-
L2: Technikai hibakeresés és troubleshooting
Mélyebb problémák azonosítása és megoldása
-
L3: Fejlesztői szintű támogatás
Kódszintű hibák, rendszerarchitektúra problémák megoldása