Ha küldenék Önnek egy emailt, melynek a tárgymezőjében „MEGA AKCIÓ CSAK MA” szerepelne csupa nagybetűvel, akkor mit gondolna az adott e-mailről?

Leginkább azt, hogy vagy spammer vagyok, vagy elolvastam életem első könyvét az online marketingről és a szövegírásról, és gondolkodás nélkül írom az unásig ismert teleshopos stílust.


Mindenesetre valószínűleg nemhogy nem szereznék eladást (vagy átkattintást), de meg se nyitná az e-mailt. Látta már több tucatszor, hogy ez a stílus a spammereké és az amatőröké.


A szavak elkopnak, kimennek a divatból és süket fülekre találnak.


Kerülje ez alábbi rossz gyakorlatot és elkoptatott szavakat, hogy újra növelni tudja a megnyitási arányt!

 

Szuperlatívuszok

A „tökéletes” szó 28%-kal csökkenti a megnyitási arányt (Parry Malm uszkve 700 millió email algoritmikus elemzése és A/B tesztje után állítja ezt). A „tökéletes” szinte elérhetetlen, és ezt minden olvasó sejti, ezért szinte nincs hitelessége, ráadásul a tökéletes, az unalmas is. A tökéletesen csak rontani lehet, mert nincs benne fejlődési potenciál. 


Jótékonyság

A Mailchimp statisztikája szerint az „adakozz” és hasonló jótékonysághoz kapcsolódó szavak (help) is csökkentik a megnyitási arányt. Hajlamosak vagyunk ignorálni. Az emberek adakozni sem szeretnek, és ha azt erre szólító levelet más nem látta, akkor gyorsan ki is iktatják, hogy ne is „kísértse” őket. 

 

Nagybetűs tárgymezők

Miért ordibál a küldő? Talán azért, mert ÓRIÁSI AKCIÓT HIRDET, AMI NEM ÉRDEKEL? Igen, talán ezért. Nem a piacon vagyunk: kerülje a nagybetűzést, mert nem kelt figyelmet, hanem egyszerűen idegesítő. Sőt: kétségbeesett. Ha pedig az eladó kétségbeesetten akarja a termékre felhívni a figyelmet, az gyanús… Lehet, hogy a termék nem is olyan hasznos vagy értékes. Igaz?
 

Klasszikus megtévesztés

Egy időben elterjedt volt hideg e-maileknél és hírleveleknél „FWD:” és „RE:” szavakkal kezdeni a tárgymezőt, mintha az adott email egy már megkezdett párbeszédet folytatna, vagy épp valaki tényleg továbbította volna az elolvasásra érdemes emailt.

A vásárlók nem hülyék, és nagyon pofára esik az a cég, amely azt gondolja, hogy nem tanulnak és nem látnak át az ilyen olcsó fogásokon.

 

Túlzott perszonalizáció, Károly!

„Károly, itt az akció, Károly, amiről beszéltem neked. Károly, figyelsz? Kattints ide, Károly, mert le fog járni az akció, Károly!”

A példát eltúloztam, de rendszeresen láthat olyan hírlevélsorozatokat, melyeket szigorúan dinamikus névmezővel kezdenek – még akkor is, ha a név szerepeltetése erőltetett.

A név valóban figyelemfelkeltő elem, de hamar kifúllad. Akkor használjon neveket, ha indokolt (megszólításban mindenképp).

Károly, egyetért velem?

 

Központozási trükkök

Minél több a felkiáltójel, annál valószínűtlenebb, hogy megnyitom a hírlevelet!!!!!

❤ És a beilleszthető speciális karakterekkel is óvatosan. ♪

A speciális karakterek rendszerint fent akadnak a spamszűrökön, így a hosszú évek alatt gondosan felépített és ápolt listát néhány e-maillel tönkreteheti.

 

Vicces (?) trükkök

„Nyiss meg!”, „SZEX! Na most, hogy megragadtam a figyelmed…” és társai.

El tudok képzelni olyan réspiacokat, ahol ez működhet (és egy kezemen meg tudom számolni, hogy hány ilyen lehet), de a legtöbb piacon a feliratkozók először értetlenül nézik, hogy ez micsoda, utána megnyitás nélkül tovább állnak a következő emailre, amelyet nem bohóccég küldött.

 

Ismétlődő unalom

Tegyük fel, hogy a postafiókjában a következő emaileket látja.

  • Kovács és Kovács Kft heti hírlevél
  • Kovács és Kovács Kft heti hírlevél
  • Kovács és Kovács Kft heti hírlevél

(Közé ékelődhet pár email.)

Melyiket nyitná meg? Én semelyiket. Főleg akkor, ha már rászoktam arra, hogy ezeket a hírleveleket ne nyissam meg – az ismétlődő tárgymező nem segít, hogy meggondoljam magam.

 

Speciális és csodálatos

Bár Parry Malm szerint a „special” szó 12%-kal megnöveli a megnyitást, a Mailchimp szerint a „Tempting August NUSA Specials!” tárgymező 0,9%-os megnyitási aránnyal szégyenkezhet. Valószínűleg a „speciális” szó nagyon piacfüggő, de az biztos, hogy ha egy piac úszik a „speciális kedvezményekben”, akkor süket fülekre fog találni.
A „csodálatos” (wonderful) szó 2%-kal csökkenti a megnyitási arányt.

 

Túl hosszú

Ha a tárgymező túl hosszú, akkor a szoftver lecsippenti a végét, az üzenet pedig elvész, a megnyitási arány zuhan.

 

Túl rövid

Az egyszavas tárgymezők elsőre jó ötletnek tűnnek. Van bennük valami misztikus, nem? Obama „Hey” tárgymezővel kiküldött emailje ma már emailmarketing-klasszikusnak számít.
Általában azonban spamgyanús az egy-két szavas tárgymező.

Ha ritkán küld emaileket, ne említse
A „havi” szó 26,6%-kal csökkenti a megnyitást és 37%-kal az átkattintást, de a „heti” hírleveleket 27,1%-kal többen nyitják meg és 50,6%-kal magasabb átkattintást generál. A „napi” 27,8%-kal több embert bír a megnyitásra és 100,3%-kal több átkattintást hoz.

Ha jó a hírlevél, a lista hozzászokott a gyakorisághoz és ezt említi is, akkor a statisztikák szerint nagy baj nem lehet.


Összefoglalva

Klasszikus szövegírói szabály, hogy a tárgymező (vagy más anyagnál a cím) egyetlen feladata az, hogy elérje a megnyitást. Az ideális tárgymező nem elad, hanem világosan kommunikálja, hogy az adott email miért értékes, releváns, fontos, sürgős (stb.) – és miért kell azonnal megnyitnom.

A fentiek adatokon és a tapasztalatainkon alapulnak, ám nem győzöm elégszer hangsúlyozni, hogy az online marketing piacfüggő. A tippeket használja sorvezetőként: ha folyamatosan üvölt és sok felkiáltójelet használ, akkor nem fogják megnyitni a leveleit, de ha évente egyszer használja a nagybetűket, akkor az a hírlevél több figyelmet kaphat (megszokták a feliratkozók, hogy hogyan kommunikál és ezt a mintát töri meg).

Hovatovább a speciális karakterek általában tényleg rontják az email hatékonyságát, ám a Travelocity 10,7%-os megnyitásnövekedést ért el egy kis repülő ikonjával.

Számít, hogy ki küldi, kiknek, és ők mihez vannak szokva.

Ennek a cikknek adjon egy megosztást – ha csak egy cég tisztább és hatékonyabb tárgymezőkkel küldi a hírleveleit, már az is siker. Több száz inbox lélegezhet fel egy picit.

Kívánunk az e-mail kampányaihoz és hírleveleihez is magas megnyitási arányokat, sok-sok érdeklődő olvasót!


Ha pedig szeretné a kampányait hatékonyabbá tenni, akkor kérdezzen tőlünk személyesen, kérje konzultációnkat! … >>